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网站建设之让电子商务网站增加42%成交量的方法

发布时间:2020-08-09

网站建设之让电子商务网站增加42%成交量的方法
在增加电子商务商店的销售额方面,您可以使用3种杠杆:您可以提高平均订单价值;您可以增加网站的访问量;您可以提高转化率。
 
尽管以上所有因素都很重要,但提高销售额的最便宜,最有效的方法是提高转化率。
 
对于大多数在线商店而言,较低的转化率通常是由于不良的设计或不良的用户体验造成的。您的访问者可能不会对您网站的外观和风格产生共鸣,或者可能会找不到所需的信息以进行购买。
 
在本文中,我将指导您完成上一个网站重新设计后为使桌面转换率提高46%,移动转换率提高39%而采取的确切步骤。我还将向您展示如何应用这些相同的设计原理来优化自己的在线商店的转化率。
 
即使您的电子商务业务已经表现良好,这篇文章也将帮助您获得更好的结果。
 
 
 
什么被认为是良好的电子商务转化率? 
 
监控转化率对于建立可盈利的电子商务业务至关重要。大多数分析工具可以帮助您开箱即用地测量这些数据。
 
您的转化率是通过简单地将所需操作数除以给定期间的网站访问者数得出的。例如,如果您的网站每5,000个访问者获得50次转化,则您的转化率为1%。
 
根据您运行的在线业务的特定类型,您的转化可能包括在线销售,电子邮件注册,添加到购物车或您希望衡量的任何其他KPI。但是对于电子商务商店,您的主要关注点应该是购买转化率。
 
电子商务商店的平均购买转化率为1%-2%。更重要的是,专家说,好的转换率在2%到5%之间。这是您衡量在线商店成功的基准。
 
 
 
我上次网站重新设计的转换结果
在深入探讨如何提高转化率之前,这里是我的整体结果以及进行实验的确切方式。
 
首先,我经营Bumblebee Linens,这是一家在线销售手帕的电子商务商店。
 
因为我的网站从不直接转换为销售的内容页面获得了大量流量,所以我根据最可预测的流量来源衡量了转化率。
 
结果,我所有的转化数据都来自有针对性的PPC广告流量来源,例如Google购物和Google Adwords。毕竟,我的Google广告流量非常稳定,并且始终以一致的百分比进行转化。
 
在重新设计网站之前,我的电子商务商店的转化率徘徊在3%左右,高于平均水平。但是该网站的外观和风格过时了,迫切需要刷新。总体而言,整个重新设计花了大约7周的时间,花了我大约1840美元。
 
以下是我更新的设计与原始设计相比的转换结果:
 
桌面转换率提高了46%
移动转化率提高了26% 
平板电脑转换率提高了32% 
这篇文章的其余部分将重点介绍促成这些增加的重新设计的特定元素。(注意:我同时进行了所有重新设计更改,因此很难确定哪个特定的优化贡献最大。)
 
 
 
优化电子商务转化率的8个电子商务设计技巧
如果您的电子商务商店的表现不尽如人意,则用户体验的许多方面可能会对销售产生负面影响。甚至看似无害的设计选择(如字体大小或按钮的颜色)也可能对整体转换率产生重大影响。
 
如果要系统地提高电子商务商店的转化率,则应遵循以下8个设计步骤。
 
1.使用一致且互补的配色方案 
 
重新设计网站时,请使用color.adobe.com选择互补色。
 
精心选择的配色方案可以立即吸引客户的注意力,唤起情感并促使用户采取行动。毕竟,客户对您的网站的感觉可能是完成结帐或从您的商店中弹跳的决定因素。
 
设计良好的电子商务商店应至少使用3种互补色,这些互补色应始终应用在您网站的每个页面上。
 
如果您对颜色不太了解,可以使用诸如color.adobe.com之类的免费工具,该工具将帮助您混合和匹配可以很好地搭配使用的不同颜色。
 
在重新设计网站时,我希望具有现代感,因此我选择了蓝绿色,粉红色和黄色作为我的调色板。
 
我还在网站上为每种颜色分配了特定的用途:
 
使用深青色使该部位明亮,整体具有年轻和臀部的感觉。
Yellow被用来吸引人们关注诸如免费送货和特价商品之类的营销要素;
网站上的所有操作按钮都使用了“ 粉红”。
 
总体而言,您的电子商务商店的每个页面都应该有一个主要的号召性用语(使用鲜艳的色彩,例如粉红色),以引导客户更接近结帐。
 
例如,在我的首页上,粉红色的热门按钮“购物我们的个性化收藏”从页面中弹出,并立即引起用户的注意。我们希望访客购买我们的个性化产品系列,因为我们的个性化产品是商店中利润最高的产品。
 
2.简化导航 
您的菜单太复杂了吗?您的导航栏占用过多的屏幕空间吗?
 
电子商务商店的一个好的经验法则是最大程度地减少客户添加到购物车的点击次数。因此,您应该避免将产品类别嵌套在1个以上的层次结构中。
 
如果您的商店中有太多类别无法一次显示所有类别,请在主菜单中选择最畅销类别,然后将访问量较少的类别放在单独的标签中。
 
对于我的商店,我决定使用顶层悬停样式下拉菜单,如下图所示。
 
 
顶层导航是组织和显示产品类别的一种方法。
 
我以前的设计使用的是左手样式的导航,这占用了太多的屏幕空间。释放多余的空间可使我将类别和产品图片放大300%。使用我的新导航菜单,每位访问者只需单击三下即可添加到购物车:一键查看产品说明;一键添加到购物车。
 
设计菜单后,假装您是客户,然后尝试在您的网站上购物。内容容易阅读吗?重要元素会弹出吗?您可以立即找到所需的信息吗?从客户的角度分析您的网站将有助于您改善用户的购物体验。
 
3.在每页上显示信任因素 
 
免费送货,轻松退货和信任对推动转化至关重要。 
 
信任是您必须与客户建立的最重要的价值。
 
除非您是亚马逊商店或大型商店,否则人们可能从未听说过您的品牌,因此您必须向他们保证,从您的商店购买是安全的。
 
由于亚马逊在电子商务领域的影响力,大多数客户首次在网上精品店购物时会寻找三件事:
 
快速免费送货;
轻松回报;
一种获得客户支持的方式。
显示您的电话号码和电子邮件地址非常重要!增加您的商店营业时间还有助于使您的网站对新访客具有合法性。如果您没有知名的品牌,那么客户会希望知道他们在遇到问题或疑问时可以接触到真正的人。
 
在上图中,您会注意到我在页眉中放置了信任因子,因此可以在每页的首屏上方看到它们。我们在《今日》节目和许多杂志中也受到关注。因此,我确保在每页底部都显示此社会证明。
 
 
不要犹豫,炫耀自己的成就,以增强信任。 
 
此外,客户推荐为您的网站提供社交证明和信誉。因此,定期与满意的客户联系以获取推荐和认可很重要。在我们重新设计的网站上,您会在新闻稿下方找到“推荐”部分。
 
 
推荐书为您的网站提供了社交证明和信誉。
 
请记住,要将转化转化为未知的商店或品牌,您首先必须获得客户的信任。如果他们的购买有任何问题,可以方便他们与您联系或获得全额退款。通过真正关注客户满意度,您将能够随着时间的推移建立牢固的声誉。
 
4.强调您的独特价值主张
用户平均花费5.59秒查看您网站的书面内容。在这5.59秒内,您必须引起他们的兴趣,否则他们会从您的页面反弹。马上,您必须准确地向用户传达您的销售产品以及他们为什么要从竞争对手的商店中购买产品。
 
此外,您网站上的每个页面都应该传达您独特的价值主张。独特的价值主张是简洁的陈述,描述了使您的业务与众不同的原因,并概述了您的商店比其他任何人都能做的更好。炫耀您独特价值主张的最佳方法是在引人注目的副本旁边使用醒目的图像。
 
例如,这是用户在首屏上方在我的主页上看到的第一件事:
 
 
立即向用户显示了我们最畅销的个性化手帕之一的大图像。在该图像旁边是一个清晰简洁的价值主张,然后是号召采取行动在我们的商店购物。
 
显示您的价值主张不应局限于您的主页。我们还在每个类别页面上都包含我们独特的价值主张。总体而言,您应该在网站的每个目标网页上都包含您的价值主张。
 
 
5.优化产品页面的视觉层次结构 
您网站上的每个页面都应该有一个目标。对于您的产品页面,您的目标是吸引客户加入购物车。
 
设计产品页面时,必须将逻辑视觉层次结构应用于设计。视觉层次结构是用户在页面上处理信息的顺序,在产品页面的情况下,添加购物车按钮必须有清晰的路径,并且要尽量减少干扰。
 
这是我的旧产品页面的屏幕截图:
 
 
如您所见,我的旧产品页面不胜枚举。所有设计元素都试图同时吸引您的注意力,并且有许多不同的行动呼吁融合在一起。为了改善产品说明,我重新设计了配色方案,并将产品图像扩大了266%。我还以更合理的流程更改了按钮的位置。
 
重新设计的产品页面如下所示:
 
 
通过调整页面元素的大小,颜色,对比度和对齐方式,我现在迫使客户按照设定的路径处理我的产品信息,该路径直接导致我的主要号召性用语。例如,粉红色会引起人们对“评论”按钮上方的“添加到购物车”按钮的注意。此外,通过应用蓝色文本颜色和蓝绿色背景,我向客户保证,与我们一起购物安全无风险。
 
总体而言,以这种方式重新排列设计元素几乎使我的购物车添加百分比翻了一番。
 
6.简化结帐流程 
使用我们的旧网站设计,我们会定期收到困惑的客户的反馈,这些客户不确定他们是否需要帐户才能购买我们的产品。
 
这是我们旧的结帐页面的外观:
 
 
如您所见,选择太多了。毕竟,客户不需要3种结帐方式,选择有些让人不知所措。
 
结帐页面如下所示:
 
 
我没有提供3个单独的结帐选项,而是将它们全部合并为一个,并添加了一个单独的Paypal选项(稍后将对此进行详细介绍)。首先,只有不到6%的客户创建帐户,因此没有理由将帐户创建作为单独的选项提供。此外,由于大多数客户甚至都没有帐户,因此显示登录表单会引起更多的头痛。结果,我决定默认情况下完全隐藏该表单。
 
总体而言,在设计结帐流程时,请牢记这些优化原则。
 
原则1:从页面上删除所有不必要的元素。不要让客户思考并隐藏所有不经常使用的元素。
 
原则2:显示信任徽标,以确保客户安全签出。在上图中,您可以在结帐页面的右侧找到信任徽标。

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