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发布时间:2020-05-08

我们作为营销人员的工作在一个月内发生了巨大变化。今天,我们很高兴欢迎我们的好朋友兰德(Rand)谈论一个最近在我们脑海中浮现的话题:如何通过现代记忆中最困难的尝试之一,富有同感和有效地完成我们的工作。
 
我们希望您在家庭办公室中有一个舒适的座位,可以使用自己的厨房Keurig提供的一杯热咖啡,以及与我们一起参加本周的Whiteboard Friday的那只猫在腿上。
 
 
 
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视频转录
大家好 我是Moz的创始人兼Sparktoro的创始人Rand Fishkin。今天我在这里有特别版的“星期五”白板。 
 
我认为现在是在不确定的时期(如我们正在经历的时期)谈论营销的合适时机。我们显然有一场全球危机。非常严重 但是你们大多数人星期五都在看白板。知道,在Moz,他们正在努力提供帮助。他们想帮助人们度过这场危机。这意味着进行营销。而且我认为现在不是时候停止我们的营销活动。实际上,我认为是时候该紧缩下来并做一些努力了。 
 
因此,让我们谈谈正在发生的事情。然后,我将提出一些策略,希望这些策略对您和您的团队,您的客户,您的老板,以及组织中的每个人都将有所帮助。 
 
商业世界正在遭受广泛的反响
首先,我们正处于防止大量死亡的这个循环中,这绝对是正确的选择。但是正因为如此,我认为商业界,营销界的许多人都在经历痛苦,尤其是在某些行业中。在某些行业中,需求显然在飙升,原因是与冠状病毒相关的原因,需求在飞速增长。在其他情况下,需求下降。那是因为我们有点无法外出。
 
 
我们不能去酒吧,餐馆,电影和保龄球馆,而是去做我们通常会做的所有事情。因此,我们不需要花哨的衣服去做,也不需要理发-这可能是我想要记录的最后一个白板星期五,需要剪下。对,所有这些支出,消费者支出也都会影响企业对企业的支出。 
 
减少支出→削减成本→减少投资/裁员→恐惧的环境...
这导致企业削减成本,因为他们知道需求不多。根据美国联邦政府的最新统计数据,这导致投资减少,并经常裁员,美国有近1000万工人失业。这样就建立了这种恐惧的环境,对。我们谁都没有面对过这样的事情。这比2008年的经济大萧条要大得多,也更糟,至少是这种高峰。当然,所有这些因素都会导致整体支出降低。 
 
但是,此时此刻有趣的是,这是一个压缩的时刻。对。对于发生的事情不是长久的担心。我认为人们担心衰退是否需要很长时间才能恢复。但是我们知道,最终,从现在开始的3到18个月之间的某个时间,支出将恢复,并且将出现这种新的常态。我认为现在是营销需要改变语气和态度的时候。
 
企业需要以三种方式改变他们的语气和态度。这就是我要谈的内容。 
 
三个关键点
1.用手术刀而不是电锯切割
首先,当您要省钱并且如果您是代理机构时,如果您是顾问,您的客户几乎可以肯定地说:“嘿,我们可以在哪里退缩并仍然获得投资回报?” 而且我认为重要的一点是不要用链锯切割。对。不要大惊小怪:“哦,让我们看看我们在Google和Facebook上的所有广告支出,并把它全部削减掉。” 或“让我们看看我们所有的内容营销投资,并将其全部放弃。” 那可能不是正确的方法。 
 
 
取而代之的是,我们应该使用手术刀进行切割,这意味着要单独检查每个渠道以及渠道内的各个贡献者,并查看它们是否为ROI阳性。我敦促不要考虑说一个星期,两个星期,三个星期的趋势。最近三周的支出非常冻结,我相信它将再次开放。我认为大多数经济学家都同意。您可以看到这就是为什么公众股票市场崩溃没有那么严重的原因。我们有一些反弹。
 
我认为那是因为人们知道我们将达到人们在线订购的这一点。他们正在在线使用业务。他们正在交货。他们在Internet上进行活动的时间超过了我们被隔离的时间,或者担心外出后会恢复到新的正常水平。 
 
因此,因此,您可能应该看过去六到十二个星期,然后尝试理清趋势,趋势在哪里,生命线,机会和亮点在哪里?让我们看看这些ROI阳性渠道,不要过早地削减它们。 
 
同样,您可以查看频道内部。如果您还没看过,我强烈推荐Seer Interactive的用手术刀(而不是大锤)切割的指南,他们着眼于您如何分析Google Ads帐户以查找可能仍在为您带来有价值的点击量的关键字不应该拉回去。我还要提醒您-最近我与一群人进行了交谈,他们看到Facebook和Instagram,Twitter,YouTube和Google广告库存的价格处于历史最低水平。因此,如果您现在拥有ROI阳性渠道,或者您的客户拥有ROI渠道,那么现在是一个很棒的时机,可以为此投入一些资金。 
 
2.现在进行投资,以便将来进行第二波和第三波
第二件事,我现在将投资第二和第三波。我认为这是一个非常明智的选择。您可以看一下《哈佛商业评论》和彭博社,许多人都写过关于经济衰退时期,恐惧时期以及如何进行投资的文章。基本上,当我们经历第一波的时候,我认为还要再花两到六周的时间,除了病毒相关的新闻之外,除了COVID-19之外什么都没有,到了我们过渡到这一点的地步在线生活。它每天都在成为我们的新事物。在我们进行了可靠的测试和隔离后,希望能够达到危机后的新常态。医院的系统并没有被淹没,有可能像即将开发或完成的疫苗一样。
 
 
当这些事情开始出现时,我们将希望  现在可以提供消息传递,内容和关键字需求服务。对。以及广告和网络研讨会。营销库存中任何对人有帮助的东西,不仅在这段时间内,而且在整个过程中,因为如果我们现在进行这些投资,我们将比竞争者退缩执行更好。在此。这就是研究所表明的,正确的是,在市场衰退期间,本质上在营销方面进行投资,在销售方面进行投资的人往往跑赢大盘,并且更快地跑赢他们的竞争。您甚至不必等待它们变得好起来-就像它们开始回升一样。 
 
3.阅读房间
 
我认为,现在的第三件事,也许是最重要的事情,是阅读房间。人们正在前所未有地关注在线。而且,如果您要进行网络营销,他们会注意您的工作。为了我们的工作。这意味着我们需要比以往更加富有同情心,对吗?他们是。我们的听众没有想到与几周前一样的事情。他们的心态很新。无论是企业对企业还是企业对消费者,都没关系。您正在与这个星球上的每个人打交道,基本上都沉迷于我们现在所处的状况。这意味着假设每个人都在考虑这一点。
 
我确实认为,您现在可以在任何渠道,任何平台上创建的最佳内容类型,最佳营销类型都是最有用的东西。 帮助别人。可能很大。可能是小的方式。 
 
 
盖蒂博物馆,我不知道您是否看过Avinash Kaushik关于盖蒂博物馆的精彩文章。他们做了一件有趣的事情,从博物馆里拿照片,著名画作,然后将它们放在网上说:“嘿,走到你家附近,尝试重新制作它们,我们将它们张贴出来。” 是否有助于医护人员戴口罩?不会。但这是否可以帮助人们与孩子,家人,亲人一起在家里玩得开心一点,让他们摆脱危机,以一种他们可能做不到的方式从事艺术活动,因为他们做不到现在去博物馆吗?是的,太好了。没关系。也可以在一些方面提供帮助,但请先提供帮助。 
 
 
我也认为可以谈论不一定与该病毒有关的内容或主题。看,网络营销目前与冠状病毒没有直接关系。它甚至与它的某些后续效果没有直接关系。但我希望这会有所帮助。我希望我们能以同理心和体贴的方式谈论它。我们只需要阅读房间。 
 
可以肯定地说,这场危机正在影响您的客户,并谈论与他们没有直接关系但仍对他们有用的事情。 
 
如果可以的话,我会尽量不要忽略这一点,对吗?不要创建完全无关的东西,就像,“天哪,这可能在过去六个月中的任何时候启动,听起来有些耳聋。” 我认为我们所做的一切都是通过当前发生的事情来审视的。当然,当我浏览在线内容时,我也有这种经验。 
 
不要关闭该方案。我认为历史将反映得很差。现在的历史发展得如此之快,以至于人们对此的反思不佳。 
 
不要以无耻的方式利用危机。我见过一些营销公司和代理商。我不会指出这些,因为我不认为现在羞辱是正确的事情,而是要显示出您的帮助。不要利用说“它的冠状倍。我们有销售。” 好吧?说,“哦,我们正在为我们的产品提供折扣,因为我们知道钱现在很紧,我们通过捐赠10%的钱来帮助解决这场危机。” 或者,“无论您遇到什么客户,我们都会为您提供您可以与家人一起在家里完成的事情,或者可以帮助您完成远程工作的事情,或者可以帮助您解决所有遇到的麻烦的事情。” 
 
现在不要保持您的语气和战术相同。哦,是的,我也觉得这很疯狂。我要敦促您,因为您要创建所有这些潜在的好东西,新东西,对未来有计划,现在就可以说话的东西,然后继续审核您的营销。查看您发送的电子邮件新闻通讯。查看您网站入职周期中的顺序电子邮件。查看叠加消息,查看您的主页,查看您的“ 关于”页面。 
 
确保您没有忽略危机,也没有有效地应对危机。对。我认为网站上的每个页面现在都不需要更改。我认为并非所有营销信息都必须改变。但我认为,在许多情况下,进行审核并确保您不会对任何事情不敏感或被认为是不真诚的,都是正确的做法。 
 
好的,每个人,我都希望您保持安全,在家中,洗手。我向你保证,我们将共同解决这个问题。

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