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石家庄做网站优化

发布时间:2020-10-25

石家庄网站优化客户端无响应-暂停子句脚本:
 
[客户名称],您好:
 
希望你一切都好。 
 
自上次联系以来已经[#天/周],并且我们没有收到前两封电子邮件的回复,很遗憾,我们不再能够继续您的项目。自上次提醒您以来,已经[X天]了您的[可交付成果/反馈/批准/付款]。
 
根据我们的合同,暂停条款现已生效,我们目前不会继续前进。如果您希望重新安排时间,请[包括有关如何与您和/或您的团队重新安排时间的详细信息]。 
 
如果您不再希望通过重新计划来进行该项目,则需要在[XX日期]通过[首选付款方式]全额支付[$ X或X%]的终止费。
 
如果重新预订有任何困难或有疑问,请与我们联系。
 
亲切的问候,
 
[你的名字]
 
请记住,什么构成“无响应的客户”是您的时间表和项目所特有的。此外,在项目开始时设置合理的沟通期望可以保护您和您的客户,避免他们在每次有疑问或反馈时立即做出回应。例如,考虑在合同中包括在工作周内48小时内将答复反馈请求。
 
总结:当客户无响应时,您将采取行动
 
立即伸出手
选择最合适的交流方式,以便可以最好地传达复杂的思想和想法(电子邮件,电话,视频聊天等)
保持友好和专业的语气
明确您从他们那里需要什么,以及何时使项目前进
说明如果您在截止日期之前没有收到他们的回音会发生什么
在合同中制定角色和责任条款
必要时搁置该项目;收取任何未付款
大多数客户都有良好的意愿。假设它们的含义很好,并按照以下步骤解决所有潜在的沟通问题。
 
当队友或承包商无法按时完成工作时该怎么办
数字代理商创始人Shashwat说,很少有团队成员无法在截止日期之前交付他们的可交付成果。但重要的是要做好准备,以便其他队友可以根据需要进行填写。
 
他说:“由于我们拥有大量的工作文档,因此在没有团队成员的情况下,另一个人从他们离开的地方接手。” 
 
在短时间内很难涵盖承包商或队友,因此您可以采取以下三个快速步骤来快速处理此内部工作流程中断。
 
1.与团队沟通
 
您已经审查过您的团队,因此您不可能有队友或承包商只是在欺骗您。但是,即使是这种情况,也要尽力与意外退出工作的队友保持联系。通知您的团队(不泄露您队友的个人详细信息)项目计划有所更改,您必须进行调整。
 
2.重新评估并重新分配
 
重新评估团队的当前工作量,以查看是否有任何事情可以搁置,直到队友回来。如果这不是一种选择,则将任务重新分配或交付给具有类似主题专业知识的另一位队友。确保与他们共享工作流程,任何工具和重要文档,以便快速上手。
 
3.通知您的客户是否会有延误
 
如果不可能立即重新分配工作,并且项目进度会有所延迟,请立即通知他们,以便您可以重置期望并解决他们可能遇到的任何问题。
 
透明度是关键。即使您知道自己将无法按原定期限完成任务,也请诚实对待自己正在采取的步骤以及他们对您的期望。您越主动和诚实,您的客户就越会欣赏它并尊重您。您要做的最后一件事是尝试隐藏某些东西(或给人留下印象),然后用不符合您的任何标准的部分完成或匆忙的交付物使客户感到惊讶。
 
回顾:当队友无法按时完成任务时,您应采取的行动
 
石家庄网站优化与您的团队交谈,看看谁能为无法按时交付工作的人提供保障。
重新评估团队的工作量。什么可以保留或重新安排?
将工作重新分配给另一位队友-与他们共享任何相关文档或部分完成的可交付成果。
如果有延迟或联系点发生变化,请通知您的客户—始终保持联系。
如何主动为工作流程中断做准备
如果您处于工作流程中断之中,那么弄清楚如何处理工作流程中断总是要困难得多。通过主动为延迟和中断做准备,您可以增强团队的信心,使他们相信他们可以处理任何即将发生的事情,并减少项目发生任何重大时间轴偏离的风险。
 
代理商负责人丽贝卡(Rebecca)说,她和她的团队所面临的最普遍挑战是等待资产并从客户那里进行复制。因此,她确保向客户提供项目入职期间所需的一切清单。这使她可以设定合理的期限来接收这些资产。如果没有采取这些措施,反应迟钝或迟钝的客户可能会对所需的启动日期产生重大影响。
 
这是确保您能够处理工作流中断而又不会对整个项目造成重大影响的四个步骤。
 
1.在您的合同或建议中包括一个条款,概述每个利益相关者的角色和责任
 
在合同或建议书中包括一个条款,以概述客户在项目中的角色和责任以及不履行这些义务的后果,这一点很重要。明确定义什么构成“工作流程中断”,以便客户和队友都知道他们需要做什么以及何时进行。
 
石家庄网站优化我们在最初的建议中有一条注释,说明在客户无响应的情况下会发生什么。” 数字代理商eChic的Kim说。“我们停止所有活动交付物的时钟。然后,我们定义一个重新启动过程,时间表,并在需要时重新评估项目成本。” 
 
网络开发人员Celso说,他试图采取尽可能多的预防措施,以避免工作流程中断。与Kim一样,Celso在合同中也包含一条条款,规定如果客户不响应,则该项目将被搁置,他将根据自己的时间表重新评估时间表。无论您是自由职业者还是在较大的代理机构中工作,这一点都很重要。 
 
2.记录您的进度并进行一些裁员
 
 
 

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