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石家庄找网络推广公司

发布时间:2020-10-29

现场搜索(也称为内部搜索)是搜索行业中一项关键但被低估且代表性不足的策略。2014年,eConsultancy发布了一份报告,显示15%的公司将资源专用于优化现场搜索体验,将42%的现场搜索折叠为其他在线衡量职责,而42%的公司则忽略了现场搜索。该报告是两年多以前发布的,经过大量的Google搜索,一些Duck Duck Go-ing和一些轻微的Bing-ing之后,我找不到任何著名的网站发布类似的,最近的报告。

请稍等...将近84%的公司没有积极优化或衡量他们的现场搜索?
考虑主动现场搜索优化的以下好处:

平均而言,有30%的访客会进行现场搜索
当比较从执行现场搜索的人员和未执行现场搜索的人员获得的收入时,执行现场搜索的人员产生的收入要比未执行现场搜索的人员产生的收入更多。
执行现场搜索是转换意图的强有力的行为预测因素:
进行站点搜索的人进行转化的可能性是其两倍。
进行现场搜索的人更有可能出于购买目的而返回该站点。
在研究中,公司的整体平均电子商务转化率为2.77%。但是,使用现场搜索并找到所需内容的人的转化率几乎翻了一番,达到4.63%。
数据来源:eConsultancy,ConversionXL

实在令人惊讶的是,在一个如此专注于数据驱动的营销和转换优化的行业中,我们没有投入更多的精力进行现场搜索,从而吸引了对我们的内容和服务感兴趣并感兴趣的用户。我的观点是,对于可以成为不可思议的力量倍增器的战术而言,其信息很少。

好吧,好吧,你有点发脾气了。我了解现场搜索的第一步是什么?
在开始优化您的现场搜索之前,您需要了解的第一件事是分析从您的现场搜索平台收集的数据。对于本练习,无论您使用的是Solr,Google Search Appliance还是内容管理系统随附的内置搜索平台都无关紧要。

最终,目标是通过量化来了解“搜索质量”:
在讨论量化现场搜索时,我倾向于使用分辨率的隐喻。我从小开始玩电子游戏,一直持续到今天。因此,看到小小的块状字符演变成难以置信的复杂事物是我的经验之一。聪明的设计师只能使用8位分辨率来创建体验。随着硬件功能的增强,16位,32位和64位控制台变得更加主流。每一代硬件都支持更高的分辨率,并且视觉信息量变得更加复杂,更加身临其境,并且更具描述性。

这就是我查看测量和量化现场搜索的方式。首先了解基本指标。从8位分辨率开始。在这里,您将开始看到模式出现和行为演变。随着您的体验的增长,增加指标的复杂性,查看不同类型的内容之间的相互作用,查看随着内容的更改您的现场搜索结果如何变化,查看人们找到他们所需要的时间重新寻找。以64位分辨率查看现场搜索数据的时间不会太长。

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图片来源
随着测量分辨率的提高,您可以更深入,更清晰地理解故事,并可以利用这种理解来影响更大的变化。

搜索行为
搜索行为是用户在您的网站上采取的定量操作的量度。其中包括关键字,点击次数和计算得出的指标(如CTR)。通过测量搜索行为,搜索专业人员可以查看对现场搜索工作方式的任何更改是否会对现场搜索产生净收益。

如何量化搜索行为
用于检查用户行为的最简单指标是点击率。

首先,有一个隐含的假设,即单击表示用户已找到有用的东西,而单击则表示已发现的价值。并非所有的点击都表明搜索成功,并且有些用户单击了SERP上的多个链接以优化搜索。目前,在我们的8位世界中,我们需要了解这一假设,但是将总体点击率作为衡量搜索质量的信号非常重要。

当您第一次开始查看SERP CTR时,您的点击率可能会很低。当我第一次开始衡量现场搜索时,我们使用Google Search Appliance,但SERP的点击率从未超过24%。我被问到的第一个问题是“什么是好的现场搜索点击率?” 我可以通过检查我们的不同内容类型(博客,视频,文章等)来回答这个问题。我通过客户调查发现,点击率越高,通常对搜索体验的满意度越高。令人惊讶的部分?有“中立”经历的人比预期的少。这告诉我,在进行现场搜索时,人们会高兴(并记住)良好的搜索体验,而人们会沮丧(并记住)糟糕的搜索体验。具有中立感觉的房间的窗户很小。如果我们的搜索结果点击率高于65%,我们将能够显示出积极的搜索体验,并获得更大的转化机会,前提是良好的搜索体验意味着用户能够找到他们想要的内容。

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关于点击率的更高分辨率指标可以包括SERP的不同元素:

过滤器部分的点击率
升级版点击率
类别结果点击率
赞助结果点击率
自然搜索点击率
2016年11月15日12:11:07.png的屏幕截图
SERP源

了解所有这些SERP元素如何影响点击次数,可以为CTR优化带来机会,从而获得更好的结果或更好的用户界面。这可能是衡量行为的最肤浅的指标-我什至没有提到关键字优化,每个搜索的收入,每个关键字的收入或通过搜索获得的转化。所有这些对于衡量现场搜索的总体成功度都是非常重要的,但也许值得他们写一篇文章。

搜索可发现性
可发现性是衡量用户如何找到所需内容的度量。可查找性与特定关键字的内容排名直接相关。当现场SERP显示结果时,知道用户单击了哪一部分内容,再加上该内容的平均排名,就可以揭示出是否点击了好的内容,从而使其“很容易找到”。

如何量化可发现性
我采用一种相当简单的方法来衡量可发现性。我从内容级别的角度来看它。对于每一个内容,我都会衡量SERP印象,即一个内容在前十个结果中显示的次数。我查看平均排名,然后衡量内容的点击率。使用这些信息,我可以确定在SERP中显示很多且点击率较低的内容。查看平均排名告诉我,平均而言,是否看到该内容。如果它的平均排名低于10(例如下表中的“内容2”),则尽管它处于良好的排名位置,却经常出现却很少被点击的原因。相反,当我查看“内容5”时,我发现它具有较高的展示次数,较低的点击次数,较高的排名和较低的点击率。然后,我看一下这些内容,看看是否可以使它在我们的现场搜索中排名更高。如果我发现点击率有所提高,那么它的可发现性及其价值就会得到提高。


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