石家庄网站建设 > 博客教程 > 展为博客 >

石家庄建网站

发布时间:2020-08-12

无论您的客户是谁或销售什么,都非常有可能在选择购买产品或服务之前,客户必须经过几个步骤。考虑一下自己的购物习惯:您不仅会买第一眼看到的东西。首先要做的是注意您有问题或需求,然后在线研究解决方案。找到解决方案(可能是产品或服务)后,您可以根据价格,功能,数量(无论要寻找的是什么)来确定哪个制造商或公司最适合您的需求。
 
销售渠道是一个漫长的过程,因此从客户了解公司到决定他们是否愿意为您的服务或产品付款的过程中,了解客户的痛点,需求和意图对您来说很重要。客户的目标是不仅要选择您,还要通过重复购买来一次又一次地选择您。通过了解客户在渠道中的位置,您可以更好地将客户通过该渠道转移到重复发生的销售中。
 
什么是转化渠道?
“转化渠道”(也称为“销售渠道”)是一个术语,可以帮助您可视化并了解潜在客户进入您的网站然后采取所需行动(即转化)的流程。此过程通常称为渠道,因为您是在引导客户迈向转化点。这些前景来自诸如SEO,内容营销,社交媒体营销,付费广告和冷门服务等多种方法。
 
转化率优化可以在渠道的每个阶段进行,以提高您促成最重要行动的人数。为了有效地做到这一点,您需要考虑每个阶段的用户体验-他们想要什么,以及如何将其提供给他们。
 
典型的转化渠道包括几个阶段:意识,兴趣,考虑,意图和最终购买(购买)。
 
以下是该渠道的每个步骤所提供内容的简要说明:
 
创建渠道
甚至在为渠道中的不同步骤创建不同的要约之前,您需要确保正确跟踪了这些目标。第一步是在Google Analytics(分析)中设置渠道可视化。在建立程序时,请注意以下三点:
 
目标的名称:此目标应具有可识别的名称,以便您知道报表中的内容。例如,“文档捕获电子书A”或“免费试用订阅B”。
实际的渠道布局:您最多可以在Google Analytics(分析)中添加10个页面,以获取转化渠道。这将使您在完成目标之前找出潜在客户要离开的地方。没有这些,您将不知道哪些区域最需要关注和改进。
目标的价值:为了确定您的投资回报率,您需要确定一个完整目标的价值。如果20%的下载白皮书的潜在客户最终成为与您一起花费1000美元的客户,则下载价值可能是200美元(1000美元的20%)。
需要注意的一个非常重要的事情是,您的潜在客户将来自您站点的几种不同途径。假设您的网站规模不大,访问者很少,那么潜在客户可能会采取多种转化途径。
 
如果您尝试将所有潜在客户推入同一渠道,那么您网站的转化率可能会非常低。但是,这些客户可能会通过其他方式(例如目标网页)来找您。
 
您必须考虑所有流量途径。图片来源
 
意识阶段
客户甚至在考虑考虑您之前就已经知道您的存在已不是什么秘密。因此,在此阶段,您需要专注于吸引人们访问您的网站。
 
对于渠道的第一步,目标是创造良好的第一印象并与潜在客户建立关系。这些内容应该给他们留下深刻的印象,以便他们通过向您发送电子邮件来填写表示感兴趣的表格。创建多个TOFU优惠可为您提供细分和培育潜在客户所需的信息(公司,名称,电子邮件地址)。
 
写博客
假设Directive想要创建潜在客户生成内容。我们将有一些关于PPC,SEO和内容营销的博客文章,并且我们将确保在URL本身或特定页面中对它们进行分类,以便更轻松地细分受众群体。
 
因此,您不仅应该根据访问者的类别来定位他们,而且如果将人们转到非常具体的内容升级中或根据他们正在阅读的内容退出弹出窗口,那么您将进一步提高转化率。
 
假设您的转化率通常仅为3-4%,但一篇有关技术SEO的博客文章却显示了18%的转化率。这是因为您要向该页面发送非常特定的受众。
 
查看HubSpot如何布置其资源导航。有大量有价值的内容可供学习。
 
 
HelpScout将其内容分为几类,并且每个帖子都可以在3列卡片结构中轻松扫描。
 
社交网络
人们现在使用社交网络进行各种活动,从获得建议到查找评论和推荐。他们喜欢在企业的Instagram上查看幕后花絮,他们通过企业的Facebook和Twitter投诉,并在Pinterest和YouTube上寻找教程和操作方法。社交证明可建立信任并有助于增加转化。因此,在对您的市场有意义的网络上建立活跃的形象,从而满足您的客户。社交媒体也可以间接影响您的搜索引擎排名。
 
OptinMonster- 图像源
 
利息/代价
在转化渠道的这一阶段,您必须从竞争对手中脱颖而出。如果您以价格B提供服务A,但竞争对手#3也是如此,那如何使您与众不同?是什么会使客户对您比竞争对手更感兴趣?使您与众不同的是产生最大兴趣的事物。这就是为什么您的独特价值主张(UVP)如此重要的原因。
 
根据Unbounce的说法,您的UVP(也称为独特的销售主张(USP))是一个清晰的陈述,它描述了您的报价的好处,如何解决客户的需求以及使您在竞争中脱颖而出的原因。
 
在兴趣阶段,您的网站和内容对于与客户建立更紧密的关系至关重要。但是,仅访问您的真棒网站的人还不够。他们离开后,您将希望保持他们的参与。就像在意识阶段一样,我们通过捕获他们的电子邮件来做到这一点。但是,我们现在想进一步推动。
 
PPC和登录页面
您可以通过仅向您的PPC访问者显示的电子邮件订阅来轻松地增加转化。使用此网页级定位可以真正提高PPC广告系列的效果。
 
专注于创建引人入胜的内容,例如标题,轮播图片和横幅,这些内容都围绕UVP。
 
在Directive中,我们一直在不断提出策略,以帮助客户最大程度地利用其内容。我们创建了一个针对演示请求的登录页面。该页面的效果不如我们期望的好,因此我们决定将报价更改为演示视频。
 
通过将产品从完整的演示转换为仅5分钟的演示视频,我们看到了转换率的巨大提升。当您意识到目标受众中的人们正处于意识阶段并且不愿意与一个陌生人花30分钟到一个小时来解释他们不准备购买的产品时,这很有意义。如您所见,该演示视频的性能比完整演示高出800%。
 
现在这些潜在客户还远未达到购买目的,但最好是将自己的兴趣吸引到更大数量的潜在潜在客户中,而不是只拥有两个具有销售资格的潜在客户。
 
网站优化
如果您发现自己的网站访问量不错,但在短暂的时间后前景却有所好转,则可能是您的网站没有他们想要的内容,或者网站很困难导航。确保专注于使您的网页整洁清晰。您只会在第一印象中一枪而发,因此您的网站必须易于浏览,并且内容必须说明您的产品或服务的独特价值。
 
考虑创建支持性内容,包括任务说明,博客文章,出色的促销产品,有竞争力的运输和退货政策-无论驱使您的客户回家,他们只需要您可以提供的服务。您的内容需要鼓励访问者想更多地了解您和您的工作。如果您正在创建博客帖子(应该如此),请添加号召性用语以获取更深入的内容,要求潜在客户加入您的电子邮件列表才能接收。
 
页面上的号召性用语同样非常重要。如果潜在客户不确定您所提供的服务,他们将不太可能转换。对于此客户,我们将CTA文本从“立即购买”更改为“获取即时报价”,并立即发挥了巨大作用。我们在大约11天的时间内结束了该实验,因为它运行良好并且客户非常满意。
 
比较测试完成后的季度与测试开始前的同一季度的剩余时间,我们发现提交报价的请求增加了39%,完成结帐的请求增加了132%。
 
除了在您的网站和博客中提供与UVP相关的简洁明了的副本之外,继续使用白皮书,指南,清单和模板。这些是您吸引更多客户电子邮件以换取您的报价的主角。
 
收集定性数据
使用诸如Hotjar之类的定性数据工具,找出人们在哪里单击,滚动或卡在您的网站上。您可以在Hotjar中建立转化渠道,以了解客户的去向。这将告诉您需要优化哪些页面。
 
在此Hotjar渠道中,您可以看到在演示页面上有一个重大的下降。演示页面上不清楚哪些信息?该页面上是否存在摩擦,以防止客户想要演示?
 
如果您仍然不确定要解决的问题,有时最好直接从马口中听到。在您的网站上设置用户民意测验,询问客户是什么使他们无法获得演示/试用版/产品/等。
 
实时聊天和聊天机器人是获取用户反馈的另一种方法。Gartner预测,到2020年,超过85%的客户互动将在没有人工的情况下进行。人们希望尽快找到问题的答案,因此提供实时聊天解决方案是阻止人们跳动的好方法,因为他们找不到所需的信息。
 
意向(也称为评估或期望阶段)
到目前为止,您和您的一些竞争对手都在竞争中,但是你们当中只有一个可以赢得一等奖。您的潜在客户现在已经开始缩小选择范围,并消除不合适的产品。据HubSpot称,与普通电子邮件爆炸和外展活动相比,具有精致的渠道中间参与和线索管理策略的公司看到的响应率高出4-10倍。培育出的潜在客户平均可增加20%的销售机会。显然,这是渠道中极为重要的部分。
 
销售渠道中间的客户正在寻找内容,向他们表明您是您做事的专家。在这个阶段,现场演示,专家指南,网络研讨会和白皮书将向您介绍比竞争对手更好的地方。通过使用推荐,评论和案例研究来证明自己的社会优势,以显示其他客户如何享受您的服务或产品。许多合格的潜在客户仍不准备购买。因此,为了培养这些潜在客户并将其转变为真正的付费客户,请提供有趣的电子邮件或在线社区(例如Facebook群组)。
 
电子邮件
开始教育您的潜在客户您的工作。通过发送给订阅者的自动电子邮件来建立信任,该电子邮件包含对有关您的服务的常见问题解答的答案以及指向您已创建的新内容的链接。
 
 
 
在此电子邮件中,我们提供了一些与订户利益相关的内容
 
创建位置和产品特定页面
通常,您的潜在客户正在寻找非常特定的产品,或者他们需要他们所在区域的本地服务。通过围绕这些用户的需求创建页面,您可能会获得比一般概述页面更多的转换和合格的潜在客户。
 
在Directive上,我们为客户创建了定位页面,以他们所服务的区域为目标。我们对页面进行了优化,以反映气泡关键字,从而提高了它们的排名,现在,我们在Google的第一页和第二页上为一些不同的关键字进行了排名。自那时以来,这些页面的转换量非常大。
 
 
点击查看大图。
 
继续使用PPC广告系列
 
 
点击查看大图。
 
在此示例中,我们将渠道顶部CTA引入了渠道底部定位。
 
我们制作了与客户网站上的封闭白皮书链接的广告。如您所见,点击数为531的印象数很大。
 
从理论上讲,我们的目标定位足以进行资格预审。并未获得自定义实践评估,而是为用户提供了一张地图,向他们显示在其状态下每个患者可以赚多少钱。
 
继续使用目标网页
与您的首页相比,特定的着陆页和号召性用语与访问者的需求更相关,因此更有可能实现转化。
 
遵循旨在简化访客承诺的多步骤模型,以下是我们的一位客户的演示示例:
 
 
 
请注意第一步中提出的问题:
 
平均每月收入
当前的电子商务痛点
这些问题使用户可以保持匿名。它们还使用户相信,他们将根据输入的特定信息对自己的需求做出更自定义的响应。
 
接下来,将它们定向到第二步表单字段:
 
 
 
此步骤要求提供个人信息。但是,请注意表单本身标题上的更改。“最后一步:我们准备好演示了。我们可以给谁?” 第二步语言非常重要,因为它使访问者想起为什么我们需要他们的信息:这是为了他们的利益-我们想给访问者一些东西,而不是从他们那里获取一些东西。一次又一次,我看到一个多步骤的页面胜过一个步骤的300%。
 
利用感谢页面
即使您已经捕获了潜在客户/销售/注册/转换,也要感谢您,确认页面是渠道流程中的必要步骤。在人们在您的目标网页上选择要约后,您会希望他们立即在“感谢页面”上采取其他具体措施。例如,如果您有一个提供免费电子书的页面,请在“谢谢”页面上提供一个免费演示,以尝试将这些潜在客户推向更远的渠道。一旦您已经说服他们采取较小的措施,他们将更有可能采取行动。
 
 
 
当访问者进入“感谢报告”页面时,我们会为他们提供下载链接,但我们还会提供后续步骤,并提供演示选项。
 
根据人们下载的内容或阅读的帖子为他们加标签很重要。这样,您可以在通过电子邮件与潜在客户联系时为其量身定制消息。
 
行动
假设您已经优化了转化渠道的每个步骤,那么您应该有一些合格的潜在客户成为付费客户。但是,您的工作尚未完成。您将需要继续培养那些合格的潜在客户。在某人采取了所需的措施并在您的网站上进行了转化之后,您希望将这些人带回渠道,以诱使他们开展重复业务。保留率是扩大客户群的重要组成部分,因为这将是您不必为之付出的收入-该受众已经对您所提供的产品表现出了一定的兴趣。
 
如果销售线索转化为客户,请向他们展示您的其他产品或服务,然后重新开始循环。例如,假设您提供了修剪树木的服务,而您的客户只是让您来修剪大院子里的橡树。工作完成后,继续通过其他服务与该客户联系,例如草皮处理,树桩清除或其他可能对他们有用的服务。您可以通过邀请他们加入电子邮件通讯或社交媒体渠道来实现。通过电子邮件发送优惠券和促销。如果您有在线商店,请在发货订单中包含忠诚度材料,以便他们了解您对客户的重视程度。
 
在培育重复业务的同时,着重于通过消除摩擦并尽一切努力鼓励购物者结帐来优化您的产品页面。一路回答常见问题,检查并改善您的结帐流程。
 
重要要点
优化渠道是一个耗时的过程,因此不要害怕尝试。您可能需要一些不同的报价,才能找到能吸引最多转化的客户。因此,创建尽可能多的TOFU服务,以迎合构成客户群的许多不同角色。从白皮书和电子书到免费试用,您的TOFU内容是与客户建立这种关系的第一步。
 
从那里开始,继续创造精彩的内容并培养渠道中的潜在客户。如果您的内容相关并且您的网站已经过优化,您会发现与优化之前相比,您将获得更多的潜在客户。您收集并保持兴趣的潜在客户越多,获得重复销售的可能性就越大!

网站建设
Website
客户案例
Customer case
关于展为
About ZHANWEI
展为致力于网站建设与网络营销,微信营销,专业领域包括网站建设、网站seo优化推广、移动互联网营销、三网合一网站建设,微信营销小程序开发,与其他网站建设及系统开发公司不同,我们的整合解决方案结合了展为网络建设经验和互联网整合营销的理念,并将策略和执行紧密结合,且不断评估并优化我们的方案,为客户提供一体化全方位的互联网品牌整合方案!

扫码咨询

Copyright © 石家庄展为网络有限公司. 冀ICP备14018173号-6 Copyright 2010-2020版权所有
展为网络
网站建设
客户案例