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发布时间:2020-07-31

零售客户正在与严峻的线下经济挑战以及在线上的严峻竞争对手竞争。他们需要您的代理商可以给他们的一切帮助。 
 
 
当《 2019年莫斯地方SEO行业报告》的1,400多名受访者中有75%的人分享他们经常或至少在一段时间内为离线策略建议做出贡献时,我感到非常振奋。我想不出一个市场,在这个市场上,比无所事事的零售更需要良好且相对便宜的实验。慷慨提供的一个新想法的连锁反应可以扩展到包括为客户带来的新收入流和为您的代理机构带来的新保留水平。
 
这就是为什么当我阅读《双赢》时,似乎在2018年《 Yes Marketing》零售调查中写下了全部三项统计数据的原因,因为他们说的是激励1000名受访客户中的四分之一至一半而不花任何极端费用。看一看:
 
 
我强烈建议下载Yes Marketing 完整的调查报告,其中包含大量的大量数据,但今天,让我们来看一下其中的三个重要统计数据,以提出可行的策略,您可以在下次会议上为离线零售客户提供礼物。
 
正确处理:我附近的一个小市场
在过去的16年中,我一直在结合专业检查和个人考虑来观察本地业务。我为那些蓬勃发展的企业所鼓舞,而为那些打开和关闭的企业感到难过。
 
现在,我对一家很小的,独立经营的杂货店特别感兴趣,该杂货店于去年在我不远的农村半马镇上开了一家商店。这个地区只有一条主要街道,营业少于20个商家,但我预计该店铺的最终成功基于几个因素。一个有力的证明是,社区的两侧是数不胜数的大城市,有许多直通车流,而市场距离任何竞争对手都只有几英里。但是,将其他点对点与Yes Marketing调查中的数据相匹配的其他因素,使我特别有信心这家小型企业将“正确处理”。 
 
鼓励您的零售客户探索以下技巧。
 
1)商店在外观上很吸引人
Yes Marketing接受调查的零售客户中有43–58%的人表示,他们会与有很酷产品展示,壁画等的零售商一起购物。各个年龄段的零售商都在寻求吸引人的体验。
 
在我附近的市场上,有很多事情在朝着它的方向发展。该建筑物的外部具有历史意义,内部充满自然光线,工作人员设置了富有创意的陈列室,例如将老式的餐桌上盛满的丰盛冬汤所需的所有食材。在Instagram的人群可以有自拍的乐趣在这里,更加成熟的客户会欣赏这种整洁,以人为尺度的购物体验唯美简约。
 
对于您的零售客户而言,这不会破坏银行的吸引力。设计提示无处不在!
 
与有价值的客户分享这些建议:
 
基本清洁是起点
 
这是一项旧调查,但我认为我们可以肯定地说,至少有45%的零售客户仍然被肮脏的场所(尤其是洗手间)拒之门外。在大多数企业的预算中已经包含了清洁工的职责,只需要适当地完成这些工作即可。我不断注意到有多少评论家在企业应得的时候宣称“干净”一词。
 
灵感可以承受
 
无论已经付给员工多少薪水,都是让他们投入创造力以吸引注意力和/或解决问题的商品展示的成本。我丰盛的冬季汤示例是一个主意(包括盒装肉汤,面食,蔬菜,碗和炊具)。 
 
对于您的零售客户?消费者可能需要从感冒中恢复过来的所有东西(药品,柑桔类水果,电热毯,凉茶,纸巾,平装书,有同情心的毛绒动物等)。或者,人们需要为汽车防寒,去海滩旅行,建造漂亮的窗户框或宠爱宠物。零售商可以廉价地鼓励员工中隐藏的艺术才华。
 
感觉卡住了吗?互联网上到处都是免费的零售展示技巧,设计杂志要花几美元,而且您客户的有线​​电视帐单已经包含了订阅HGTV和以风格交易的DIY网络之类的频道。一位知道室内设计师都在使用灰色调色板的客户,以及一个接一个电视广告中,女性穿着现在穿着牛仔蓝和白杨黄的电视广告正吸引顾客眼球。
 
有抱负的艺术家住在您的客户附近,需要工作
 
将有一个大的壁画画专业的全国平均成本大约是$ 8,000个,可用更便宜的选择。一些零售商甚至举办围绕徽标设计的竞赛,如果您想要建立自己的产品组合,那么您客户附近的一位艺术家的工作成本可能会很便宜。我无法预测Instagram的壁画趋势能持续多久,但自旧石器时代以来,壁画一直是人们的最爱。任何停止拍照的购物者都被带到您的前门附近。
 
我从小杂货店的评论中删除了这个词云:
 
 
尽管客户的行业和审美观念会有所不同,但告诉他们,他们可以针对至少49%的客户提供类似的积极响应,并在购物环境中多加注意。
 
2)商店提供产品销售以外的其他服务
19–40%的调查受访者受到增值的影响。毫无疑问,您已经看到电视广告中,银行兼具咖啡馆的功能,以吸引年轻人,小型硬件连锁店强调员工的专业知识,而不是仓库的寂寞。这就是它的全部意义,并且可以在不过度占用零售客户的情况下以较小的规模完成。
 
在我附近的市场上,这样的评论来了:
 
 
市场已经与按摩治疗师达成了非常经济的安排,他们可以从交易中建立自己的客户群,因此这对每个人都是胜利。
 
对于您的零售客户,分享这些示例可以激发有吸引力的附加服务:
 
小型宠物食品连锁店除了出售商品外,还提供健康咨询。
甚至小型服装专卖店也可以提供个人造型会议。
我知道有一家特殊的汽车配件商店,销售人员向您展示如何免费更换雨刷和前大灯灯泡,这几乎使我们的家庭每次都回来。
是很常见的像玩具店的商店有孩子的生日俱乐部,但复杂的企业提供客户忠诚度计划,也
 去年,我写了  关于在这个方便时代,提供货运的一项附加服务,具有不言而喻的价值。
这些工作的成本是雇员的工资,名义上的或自由的。
 
3)商店举办本地活动
20–36%的客户感到零售商成为学习和做事的目的地的吸引力。碰巧的是,这与几年前Google称之为微时刻的两项任务相对应,虽然并非每个人都喜欢这种术语,但我们至少可以同意,大量的人使用互联网来发现本地资源。
 
在我附近的市场上,他们正在做开放式阅读,这在许多Google日历证明的城市中都是一种趋势:
 
 
对于您的客户,该事件描述的最后两个词是关键。当当地人希望建立社区时,零售企业可以提供空间和舞台。看起来可能像:
 
任何类型的课程,例如这些讲授如何操作电器或机械,如何在野外生存等方面重新技能,或如何烹饪/制作东西的课程。
任何类型的活动,例如上面引述的开放式麦克风之夜,庆祝活动,或作家等知名本地人的演出,或正在进行的俱乐部聚会。
任何类型的特殊吸引力的,像这样的回收处理馈赠参与者$ 20的新的牛仔裤,如果他们捐出自己的旧的,或外壳上的落客点,灯泡,电池或慈善捐赠,或主持开球附近清理与一些给参与者带来的额外好处,例如早餐或折扣。
同样,这里的成本可能不高,您将把社区召集到您的企业旗下。
 
以书面形式
这些企业中任何一项预算的最后一项都是宣传费用。当然,您的客户会想要:
 
主页公告和/或一个或多个博客文章
Google帖子,问答,照片和相关功能
社会提及
如果这个概念足够大(或社区很小),则可以扩展到本地新闻,以期写出和纳入本地/社交日历
如果需要的话,如果客户可以对您的服务进行合理的投资,则链接构建将非常有用
而且,当然,请确保您客户的本地商户信息正确无误,以确保新来者不会迷路于寻找超酷的新产品
不必大声疾呼有关事件,功能和其他所需属性的信息,但这将使确保社区了解企业已准备好提供所需体验的画龙点睛。
 
看到机会
有时,您会在客户会议中发现自己,情况会有些平淡。可能是客户最近与您的合同解除了联系,或者由于缺乏新想法而销售一直在稳定下来。这是放下新思路的绝佳时机,表明您正在考虑客户点击率和引文之外的整体情况。
 
我发现对代理机构而言,一种启发性的做法是对竞争对手的评论进行审核,以寻找“漏洞”。在许多社区中,购物真的很乏味,而评论反映出,很少有购物者对特定行业的本地人感到真正兴奋产品。您的客户可能是改变这一点的人,而您需要一点额外的关注。
 
每种可能性都不是每个企业的完美选择,但是如果您可以帮助公司找到新的机会,花几分钟的时间进行头脑风暴可以使你们俩都受益。
 

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